Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es MLdecorarte (representada por Mayulis Consuelo Leal de Meza), con domicilio principal en Bogotá D.C., Colombia. Correo electrónico de contacto para temas de privacidad: mlcontact@mldecorarte.com, teléfono de atención: +57 319 232 6597.

2. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recolectados a través de nuestro sitio web y canales directos serán utilizados para:

• Atender solicitudes de cotización y propuestas florales para bodas y eventos.
• Coordinar la logística de visitas técnicas, montajes y desmontajes con el cliente o venue.
• Gestionar la relación contractual y el seguimiento operativo del servicio solicitado.
• Enviar información relevante del servicio y novedades, únicamente cuando medie autorización previa.

3. Datos Personales Recolectados

Recolectamos datos de identificación y contacto como: nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, tipo de evento, fecha estimada y requerimientos del salón o venue. No solicitamos ni tratamos datos sensibles a través de la página web.

4. Derechos de los Titulares (Habeas Data)

Conforme a la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a MLdecorarte.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no medie deber legal o contractual.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.

5. Canales para el Ejercicio de Derechos (PQR)

Para ejercer sus derechos de consulta, rectificación, actualización o supresión, puede enviar una comunicación escrita al correo electrónico datos@mldecorarte.com o a mlcontact@mldecorarte.com, con el asunto "Tratamiento de Datos Personales", indicando su nombre, datos de contacto y la solicitud concreta. Las consultas serán resueltas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles. Si la respuesta no satisface al titular, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

6. Transferencia y Transmisión Internacional de Datos

Al comunicarse a través del botón o enlace de WhatsApp, el usuario reconoce que dicha plataforma es operada por Meta Platforms, Inc., cuyos servidores pueden estar ubicados en Estados Unidos u otras jurisdicciones fuera de Colombia. MLdecorarte aplica estándares de confidencialidad para proteger la información compartida.

7. Medidas de Seguridad

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

8. Vigencia y Actualizaciones

Esta política rige a partir de su publicación en el sitio web. Cualquier cambio sustancial será notificado oportunamente mediante aviso visible en la plataforma.

9. Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores de edad y no recoge sus datos de forma intencional. Si se publica una fotografía con menores, se exigirá la autorización escrita de sus padres o representantes legales.

10. Terceros y transferencias

Para operar el sitio y atender solicitudes se usan servicios de hosting, correo, WhatsApp Business (Meta) y, cuando se active, analítica web. Cada proveedor trata los datos según sus propias políticas y las garantías contractuales aplicables. El cliente debe confirmar los proveedores definitivos antes de publicar esta versión.

11. Autoridad de control

La autoridad colombiana competente en protección de datos es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). El titular puede presentar consultas o reclamos ante ella cuando considere que sus derechos no fueron atendidos.